दुनिया भर के दफ्तरों में गुरुवार 12 नवंबर की रात से हड़कंप मचा हुआ है, क्योंकि माइक्रोसॉफ्ट आउटेज ने Outlook, Teams और Copilot जैसी सर्विसेज़ को ठप कर दिया है। इस खराबी की वजह से करोड़ों यूज़र्स अपने ईमेल नहीं खोल पा रहे हैं, वहीं Teams पर मीटिंग और चैट भी रुक गई हैं। हालांकि कंपनी ने तुरंत मरम्मत का काम शुरू कर दिया था, लेकिन समस्या दूसरे दिन शुक्रवार तक भी ठीक नहीं हो पाई। दरअसल इस आउटेज ने 74 देशों के यूज़र्स को प्रभावित किया है, जिनमें भारत के लाखों ऑफिस यूज़र्स भी शामिल हैं।
दरअसल परेशानी गुरुवार रात करीब 11:30 बजे शुरू हुई, जब Microsoft के सर्वर पर सिक्योर कनेक्शन बनाने वाला एक अहम प्रोसेस ओवरलोड हो गया। इसके बाद कई सर्वर हेल्थ चेक में फेल होने लगे और एक के बाद एक सर्विस बंद होती चली गई। वहीं Downdetector के आंकड़ों के मुताबिक भारत में Outlook की शिकायतें गुरुवार देर रात 2,157 तक पहुंच गईं, जबकि अमेरिका में यह आंकड़ा करीब 1,30,000 तक गया। हालांकि Exchange Online के साथ-साथ SharePoint, OneDrive और Windows 365 क्लाउड पीसी भी इस खराबी से प्रभावित हुए।
माइक्रोसॉफ्ट आउटेज की वजह: साइबर अटैक नहीं, नेटवर्क अपग्रेड का बग
सबसे बड़ा सवाल यही था कि क्या यह कोई साइबर अटैक है, लेकिन Microsoft ने साफ कहा है कि इसमें किसी तरह की दुर्भावनापूर्ण गतिविधि का कोई सबूत नहीं मिला है। दरअसल कंपनी के मुताबिक यह तकनीकी खराबी कई महीने पहले किए गए एक नेटवर्क कैपेसिटी अपग्रेड के दौरान आए बग की वजह से हुई, जो हाल ही में हुए एक नेटवर्क बदलाव के बाद सामने आ गई। वहीं कंपनी ने इस बदलाव को वापस लेने, ट्रैफिक को दूसरी तरफ मोड़ने और सर्वर की क्षमता बढ़ाने जैसे कदम उठाए हैं। इसके बाद शुक्रवार दोपहर तक कंपनी ने बड़े पैमाने पर सुधार की बात कही, हालांकि कुछ यूज़र्स की सर्विस तब भी बहाल हो रही थी।
वहीं भारत में इस आउटेज का असर एयरलाइंस तक पहुंचा, क्योंकि IndiGo और Akasa Air की ईमेल सर्विसेज़ भी प्रभावित हुईं और दोनों कंपनियों को यात्रियों के लिए एडवाइजरी जारी करनी पड़ी। दरअसल दफ्तरों में काम करने वाले लाखों लोगों का पूरा दिन ईमेल और Teams पर निर्भर रहता है, इसलिए इस खराबी से कंपनियों का कामकाज अटक गया। हालांकि Microsoft ने यूज़र्स और पार्टनर्स से माफी मांगते हुए कहा है कि वह इस घटना की पूरी जांच रिपोर्ट जल्द जारी करेगी। इसके बाद रिपोर्ट के मुताबिक कंपनी ने भरोसा दिलाया है कि भविष्य में ऐसी खराबी दोबारा न हो, इसके लिए जरूरी कदम उठाए जा रहे हैं। वहीं दूसरी तरफ WhatsApp अब सिर्फ मैसेजिंग ऐप नहीं रह गया है — वह UPI पेमेंट, AI और लोन तक की सर्विस देने की तैयारी में है।
